পিকআপ নীতি

Wish Chapter, নয়াটোলা, সৈয়দপুর, নীলফামারী। পথ জানতে ০১৯৩৪-২১৩৮৫৮ নম্বরে ফোন বা হোয়াটসঅ্যাপ করুন।

• বেশিরভাগ কেক তৈরিতে কমপক্ষে ২৪ ঘণ্টা লাগে; বিয়ের কেকে ৪৮ ঘণ্টা। কাস্টম কেক কোটেশনে ঠিক হওয়া তারিখে দেওয়া হয়।
• পরদিন নিতে সন্ধ্যা ৬টার মধ্যে অর্ডার করুন। সর্বোচ্চ ৬০ দিন আগে পর্যন্ত বুক করা যায়।
• চেকআউটে পিকআপের সময় বেছে নিন: সকাল ১০টা–দুপুর ১২টা, দুপুর ১২টা–৩টা, বিকেল ৩টা–সন্ধ্যা ৬টা অথবা সন্ধ্যা ৬টা–রাত ৯টা। কোনো সময় পূর্ণ হয়ে গেলে সেটি আর দেখানো হয় না।
• কেক তৈরি হলে আমরা ফোন করে জানাব। কেক সবচেয়ে তাজা রাখতে বেছে নেওয়া সময়ের মধ্যেই আসুন।

• অর্ডার নম্বর (কনফার্মেশন ও ইমেইলে আছে) সঙ্গে আনুন, অথবা অর্ডারের ফোন নম্বরটি বলুন।
• যাওয়ার আগে কেকটি দেখে নিন। কোনো সমস্যা থাকলে তখনই আমাদের জানান।
• বাক্স সমান করে ধরুন, আর বাড়ি ফেরার পথে কেক সোজা, ঠান্ডা ও রোদ থেকে দূরে রাখুন। ক্রিম ও মুস কেক ফ্রিজে রেখে একই দিনে খাওয়াই সবচেয়ে ভালো।
• আপনার হয়ে অন্য কেউও নিতে পারেন: অর্ডারের সময় বা ফোন করে তাঁর নাম জানিয়ে দিন।

নিজে নিতে না পারলে চেকআউটে "ডেলিভারির অনুরোধ করুন" বেছে ঠিকানা দিন। ডেলিভারির নিশ্চয়তা নেই: সম্ভব হলে পিকআপের সময়ের আগে ফোন করে চার্জ জানিয়ে নিশ্চিত করব, আর সেই চার্জ মোট টাকার সঙ্গে যোগ হবে। সম্ভব না হলে জানিয়ে দেব, আপনি স্বাভাবিকভাবে আমাদের কাছ থেকে নিয়ে যাবেন।

যত আগে সম্ভব ফোন করুন, একই দিনে অন্য সময় ঠিক করার চেষ্টা করব। কেক আপনার তারিখের জন্য বানানো হয়, তাই না নেওয়া কেকের টাকা ফেরত দেওয়া যায় না, আর পিকআপের দিন শেষ হওয়ার পর কেক তাজা রাখা সম্ভব নয়।

কেক নেওয়ার সময় নগদে টাকা দিন। অর্ডার কনফার্মেশনে দেখানো টাকা সঙ্গে আনুন।